La classifica delle peggiori compagnie aeree europee del 2025: Wizz Air al terzo posto, Ryanair fuori dalla top tre

Classifiche aggiornate, sorprese inaspettate

I prezzi dei biglietti scendono, gli aeroporti sono più affollati che mai e i reclami continuano ad accumularsi. In questo scenario, la piattaforma di consulenza AirAdvisor ha pubblicato la sua nuova valutazione delle compagnie aeree europee, basata sui voli effettuati nel 2024. I risultati mettono alcuni nomi celebri in una posizione scomoda, mentre altri se la cavano sorprendentemente bene.

Come è stata costruita la classifica

AirAdvisor ha fondato la sua analisi su una combinazione di dati statistici ed esperienze dirette dei passeggeri. Non sono stati considerati soltanto i numeri relativi a sicurezza e puntualità, ma anche come famiglie, viaggiatori d'affari e persone con animali domestici hanno vissuto il loro volo.

Per il 2024, la piattaforma ha elaborato oltre 830.000 recensioni di passeggeri, integrate con analisi delle politiche aziendali e dati finanziari per valutare l'accessibilità economica. In questo modo, temi tradizionali come comfort e servizio si affiancano esplicitamente al fattore prezzo.

La classifica si basa su nove pilastri: affidabilità, comfort, sicurezza, prezzo del biglietto, recensioni dei clienti, valutazioni professionali, qualità delle lounge, politiche familiari e regole per gli animali domestici.

Per la dimensione economica, AirAdvisor ha utilizzato il ricavo medio per chilometro disponibile (RASK). Questo indicatore fornisce un'idea di quanto guadagna mediamente una compagnia per ogni chilometro-posto offerto, e quindi quanto siano competitive le tariffe per i viaggiatori.

In fondo alla top 15: quando i punti forti non bastano

Air Europa: sicura e discreta, ma reputazione debole

Air Europa ha ottenuto un punteggio totale di 5,33, chiudendo la top 15. Sulla carta sembra un giudizio severo, ma la realtà è più sfumata. La compagnia spagnola opera su basi piuttosto solide.

• Nessun incidente registrato nel 2024
• Poche cancellazioni e ritardi contenuti
• Snack e bevande gratuiti a bordo
• Comfort a un livello medio-discreto

Il punto debole risiede nella percezione complessiva della compagnia, sia da parte dei recensori professionali che di una parte dei viaggiatori. AirAdvisor segnala punteggi mediocri per rapporto qualità-prezzo, valutazioni dei clienti, lounge e viaggi con bambini.

Air Europa dimostra che un prodotto sicuro e ragionevolmente confortevole non costruisce automaticamente un marchio solido, se l'esperienza complessiva risulta discontinua.

LOT Polish Airlines: puntuale, ma in scivolata nella classifica

LOT Polish Airlines ha raggiunto un punteggio di 6,22. La compagnia polacca è considerata un'opzione affidabile nell'Europa centrale, ma la sua posizione in classifica è peggiorata: dall'ottavo posto della precedente edizione al quattordicesimo.

I punti di forza includono una politica favorevole alle famiglie e valutazioni medie o buone per comfort e recensioni dei passeggeri. Nel 2024 non sono stati segnalati incidenti e la puntualità è migliorata fino a circa il 76%, leggermente meglio rispetto alla rilevazione precedente.

Tuttavia, secondo AirAdvisor, LOT rimane indietro su due fronti: l'affidabilità in senso ampio — non solo la puntualità, ma anche le cancellazioni e la stabilità operativa — e le valutazioni professionali. Le lounge negli aeroporti utilizzati ottengono addirittura uno dei tre punteggi più bassi dell'intera analisi.

Per il viaggiatore frequente, questo si traduce in un'esperienza che di solito porta a destinazione in sicurezza e nei tempi previsti, ma che offre poco valore aggiunto fuori dalla cabina: comfort nell'attesa, servizio coerente e sensazione premium restano limitati.

Wizz Air: la più economica, ma poco apprezzata dalle famiglie

Con un punteggio di 6,33 e lo status di compagnia aerea più economica d'Europa, Wizz Air si posiziona al terzo posto nella classifica dei vettori peggio valutati. Allo stesso tempo, AirAdvisor l'ha indicata come migliore compagnia nell'Europa orientale, una doppia identità che la descrive perfettamente.

Wizz Air illustra con chiarezza la tensione tra tariffe ultra-basse ed esperienza a bordo. Il livello di sicurezza è elevato e il drastico calo del tasso di cancellazioni rende la compagnia operativamente più attraente rispetto a qualche anno fa. Per i viaggiatori attenti al budget che viaggiano da soli, può rimanere una scelta logica.

Chi viaggia con bambini o porta con sé un animale domestico troverà in Wizz Air, secondo le valutazioni, le condizioni meno favorevoli e il minor margine di comfort.

Questo spiega perché la compagnia si posizioni in basso nella classifica generale: il prezzo attira, ma l'esperienza totale viene spesso percepita come rigida e poco flessibile.

Chi guida la classifica europea?

AirAdvisor ha elaborato gli stessi dati in senso inverso, costruendo anche una top tre delle compagnie aeree europee con i migliori punteggi. Emergono nomi sorprendentemente diversi dai marchi low-cost che la maggior parte dei viaggiatori incontra sui comparatori di prezzi.

Aegean Airlines: campionessa greca con ampio consenso

Aegean Airlines conquista il primo posto per il secondo anno consecutivo, con un punteggio di 10,3. La compagnia eccelle su più fronti: comfort in cabina, sicurezza, politiche attente a famiglie e animali domestici e soprattutto la qualità delle lounge.

Nelle recensioni dei passeggeri, Aegean si posiziona seconda in tutta Europa, segno di un'esperienza abbastanza costante tra rotte diverse e stagioni dell'anno. Per chi viaggia via Atene verso le isole greche o verso il Mediterraneo orientale, questo può fare una differenza concreta in termini di stress e comfort.

Finnair: prodotto eccellente, ma dubbi sull'affidabilità

Finnair, con un punteggio di 9,89, si distingue soprattutto per cabine tranquille, sedili confortevoli, buone opzioni di ristorazione e lounge di qualità nella base principale di Helsinki. Anche sul fronte della sicurezza, la compagnia finlandese ottiene risultati elevati.

Il punto debole nella classifica è l'affidabilità. Questo potrebbe essere legato a interruzioni sulle rotte a lungo raggio e a una rete relativamente fragile, in cui un problema si ripercuote rapidamente sui collegamenti europei. Per chi pianifica coincidenze ravvicinate, si tratta di un elemento da considerare attentamente.

Iberia: risalita in classifica nonostante le recensioni contrastanti

Iberia chiude il podio con 9,78, migliorando di tre posizioni rispetto all'edizione precedente. I progressi riguardano soprattutto sicurezza, politiche familiari, condizioni per gli animali domestici e qualità delle lounge, come quelle di Madrid-Barajas.

Vale la pena sottolineare che le recensioni dei clienti restano al di sotto del resto della scheda di valutazione. I viaggiatori apprezzano i fattori concreti — sicurezza, infrastrutture, strutture — ma esprimono più frequentemente critiche sull'esperienza del servizio, i tempi di attesa al servizio clienti e la gestione di ritardi o problemi con i bagagli.

Iberia dimostra che investire nelle infrastrutture paga, ma che l'impressione finale è spesso determinata dal contatto umano e dalla gestione dei problemi.

Cosa significa tutto questo per i viaggiatori italiani?

Per chi parte dall'Italia, queste classifiche hanno un impatto concreto. Molti viaggiatori italiani transitano attraverso hub come Madrid, Atene, Helsinki o Varsavia per proseguire verso altre destinazioni. La scelta della compagnia aerea influenza non solo il prezzo, ma anche la probabilità di vivere uno scalo stressante.

Alcune conclusioni pratiche per chi sta pianificando il prossimo viaggio:

• Le compagnie low-cost come Wizz Air sono competitive sui prezzi base, ma meno adatte a famiglie o a chi ha aspettative in termini di bagaglio e comfort.
• I vettori tradizionali come LOT e Air Europa offrono spesso un miglior equilibrio tra sicurezza, comfort di base e servizio, anche se le loro lounge e l'identità di marca restano al di sotto dei migliori come Aegean.
• I top performer — Aegean, Finnair e Iberia — garantiscono un'esperienza premium coerente, ma non sempre le tariffe più basse o le condizioni più flessibili.

Come valutare da soli la qualità di una compagnia aerea

Indipendentemente da questa classifica, i viaggiatori possono farsi rapidamente un'idea della qualità di una compagnia. Un approccio utile è una breve checklist prima di ogni prenotazione:

• Verificare la percentuale media di ritardi e cancellazioni sulla propria rotta.
• Leggere recensioni recenti (ultimi 6 mesi) concentrandosi su servizio clienti e gestione dei disservizi.
• Controllare il passo tra i sedili e il bagaglio a mano consentito: incidono sul comfort almeno quanto gli snack gratuiti.
• Esaminare le condizioni per famiglie e animali domestici, se pertinenti.
• Valutare il divario di prezzo rispetto ai rischi aggiuntivi di ritardo o costi imprevisti sul posto.

Chi tiene conto di questi elementi usa la classifica di AirAdvisor non come un verdetto assoluto, ma come punto di partenza. Una compagnia ultra-economica può essere perfetta per un breve city trip con solo bagaglio a mano, mentre un vettore leggermente più costoso diventa la scelta migliore quando si viaggia con bambini, si deve fare uno scalo o si dipende da un orario di arrivo preciso per una crociera, un evento o un appuntamento di lavoro.

Un ultimo aspetto da tenere a mente è la differenza tra sicurezza ed esperienza. Praticamente tutte le grandi compagnie aeree europee, incluse quelle con i punteggi più bassi in questa classifica, operano nel rispetto di rigidi standard di sicurezza. Le vere differenze si trovano nell'affidabilità, nel servizio e nel comfort. Ed è proprio lì che i viaggiatori possono guadagnare qualcosa scegliendo in modo più consapevole, soprattutto ora che il traffico negli aeroporti europei continua ad aumentare.